Google Business Profile és el perfil que apareix al mapa quan algú busca el teu negoci. Molts negocis el creen però no l'optimitzen — i per això perden clients davant la competència. Aquí tens la guia completa.
Google Business Profile (abans Google My Business) és el perfil que apareix al mapa de Google i al panell lateral dels resultats quan algú busca el teu negoci o serveis similars a la teva zona.
Quan algú busca "restaurant Olot", "perruqueria prop de mi" o "dentista Figueres", el que apareix primer no son webs — son perfils de Google Business Profile. Si no en tens, ets invisible per a aquest tipus de cerques.
Un bon perfil de Google Business Profile pot portar-te més clients nous que la teva web, especialment per a negocis que depenen de clients locals i de proximitat.
Si encara no tens perfil, el procés és senzill:
Fins que no verifiquis el perfil, no apareixeràs al mapa de Google. La verificació és el pas que molts salten i per això segueixen sent invisibles.
La categoria és el factor de posicionament més important al Google Maps. Tria la categoria que millor descrigui el que fas (no la més general). Si ets un "Restaurant de cuina catalana", no posis simplement "Restaurant".
Google penalitza els perfils amb horaris erronis perquè genera males experiències als usuaris. Actualitza els horaris per a festius, vacances i canvis de temporada.
Els negocis amb fotos reben el doble de clics que els que no en tenen. Afegeix: foto de l'exterior del local (perquè la gent et reconegui en arribar), foto de l'interior, fotos del producte o servei, i la foto de portada corporativa.
La descripció (màxim 750 caràcters) ha de mencionar els teus serveis principals, la teva ubicació i el que et diferencia. Inclou les paraules que usaria un client per buscar-te.
Accesibilitat, estacionament, Wi-Fi, targeta de crèdit, reserva en línia... molts clients filtren per aquests atributs. Omple tots els que apliquen al teu negoci.
Google permet que qualsevol faci preguntes al teu perfil. Respon-les ràpid i considera afegir-ne tu de proactives (les preguntes que et fan habitualment) amb les teves pròpies respostes.
Comprova que el telèfon i la URL de la teva web siguin exactament els mateixos que apareixen a la teva web i a altres directoris. Les inconsistències confonen Google.
Les ressenyes son el factor que més influeix en la decisió d'un client nou. I Google les utilitza per ordenar els resultats al mapa. Un negoci amb 50 ressenyes de 4,8 estrelles apareixerà per sobre d'un amb 10 ressenyes de 5 estrelles.
La manera més eficaç és la més senzilla: demana-les. Quan un client queda satisfet, envia-li el link directe al teu perfil per deixar una ressenya. Pots generar un link directe des del panell de Google Business Profile → "Aconsegueix més ressenyes".
Respon sempre — les ressenyes negatives sense resposta fan molt més mal que les respostes imperfectes. Agraeix el feedback, disculpa't si escau, explica com has millorat i ofereix una solució. No entris en discussions.
Google Business Profile té una funcionalitat de "publicacions" similar a les xarxes socials. Pots publicar ofertes, novetats, events o actualitzacions. Publicar regularment (1-2 vegades al mes) és un senyal de perfil actiu que Google valora positivament.
Tipus de publicacions útils:
Sí. Si el teu negoci va als clients (ex: fontaner, electricista, servei a domicili), pots indicar la zona de servei en lloc d'una adreça. En aquest cas l'adreça no es mostra públicament però determina en quines cerques de proximitat apareis.
Après de verificar-lo, el perfil sol aparèixer al mapa de Google en 24-72 hores. Per a posicions altes en cerques competides, pot trigar mesos — igual que el posicionament web.
No. El perfil de Google és excel·lent per a cerques de proximitat i per ser localitzat al mapa, però té moltes limitacions: no pots explicar tots els teus serveis en detall, no captures les dades del client i no pots vendre online. La web pròpia i el Google Business Profile es complementen.