El boca-orella funciona, però té un límit: només arriba a qui ja et coneix. Qui es muda a la zona, canvia de cotxe o simplement busca "taller mecànic a prop" a Google no et troba si no tens web ni fitxa a Maps.
Abans de portar el cotxe a un taller desconegut, la majoria de gent mira ressenyes i horaris a Google. Un taller sense presència digital sembla més petit i menys fiable del que en realitat és.
ITV, canvi d'oli, frens, pneumàtics, electricitat, aire condicionat, revisions pre-ITV... Cada servei ben identificat perquè el client sàpiga si li pots resoldre el seu problema abans de trucar.
Poder reservar dia i hora per portar el cotxe sense haver de trucar en horari de taller estalvia temps a tothom i redueix esperes.
ITV, canvi d'oli i revisions estàndard amb un preu de referència. Ajuda a decidir sense necessitat de trucar només per preguntar quant costa.
Portar el cotxe a algú desconegut fa por. Les valoracions reals d'altres clients i els anys que porta obert el taller son el que decanta la decisió.
Horari, telèfon, adreça i fotos del taller. És on la majoria de clients nous et troben per primer cop, molt abans d'arribar a la web.
Si depens del boca-orella i del client habitual, potser no la notes a faltar. Però qui es muda a la zona o busca taller per primer cop sempre mira Google abans de trucar. Sense web ni fitxa a Google Maps, aquests clients nous van directes a la competència.
No, perquè cada avaria és diferent. El que sí ajuda és donar preus orientatius de serveis estàndard (ITV, canvi d'oli, revisió) i deixar clar que qualsevol reparació es pressuposta abans de fer-la, sense sorpreses.
Llegeix també
Com fer que el teu negoci aparegui a Google Maps →