Ningú tria una agència de viatges local per tenir els preus més barats: per això ja existeixen els portals grans. Es tria per la confiança i l'atenció personal que un portal automatitzat no pot oferir. La web ha de transmetre exactament això.
Booking, eDreams o Expedia guanyaran sempre la guerra de preus per volum. L'avantatge d'una agència local és un altre: coneixement real del destí, itineraris fets a mida i algú disponible per trucar si alguna cosa surt malament durant el viatge.
Mostrar exemples d'itineraris personalitzats (no paquets genèrics) ajuda el client a entendre què el diferencia d'un portal automatitzat.
En lloc d'un motor de reserva rígid, un formulari que reculli dates, destí i preferències per rebre una proposta feta a mida.
Lluna de mel, viatges en família, aventura, destins concrets... especialitzar-se en alguna cosa concreta ajuda a destacar davant de portals que ho ofereixen tot genèricament.
Experiències reals de clients, amb fotos del viatge si és possible, generen molta més confiança que qualsevol descripció comercial.
Deixar clar que hi ha un telèfon de contacte disponible durant el viatge, no només abans de reservar, és sovint el que decanta la decisió a favor d'una agència real.
No competint en preu ni en volum, sinó en el que els portals no ofereixen: assessorament personal, itineraris a mida i algú a qui trucar si alguna cosa surt malament durant el viatge. La web ha de transmetre precisament això.
Per a viatges a mida, rarament es donen preus tancats perquè cada proposta és diferent. Funciona millor mostrar rangs orientatius per tipus de viatge i oferir un pressupost personalitzat sense compromís.
Llegeix també
Web per a hotels i allotjaments turístics →