Molts propietaris de botigues i comerços locals ens pregunten si haurien de tenir botiga online. La resposta honesta és: depèn. Una botiga online pot ser el millor que fas pels teus ingressos, o una inversió important que no dona retorn. Aquí t'ajudem a decidir.
Una botiga online afegeix costos: la plataforma, el temps d'afegir productes, el servei de missatgeria, els embalatges, les devolucions. Si el teu marge per producte és petit, els costos de l'ecommerce poden menjar-te els beneficis. Com a referència, un marge net d'almenys el 30-40% fa que la botiga online sigui viable.
Productes petits, lleugers i que aguanten bé el transport son els ideals per a ecommerce. Productes fràgils, molt pesants, peribles (menjar fresc) o que necessiten instal·lació complicada representen un repte logístic important que pot fer que la botiga online no sigui viable sense una operativa ben pensada.
Hi ha productes que la gent compra majoritàriament online (roba, electrònica, complements, productes de nínxol) i productes que preferentment es compren al local (menjar fresc, serveis). Si el teu producte té volum de cerca a internet, la botiga online té molt més sentit.
Una botiga online és especialment útil quan tens molts productes i els clients necessiten veure tot el catàleg per decidir. Si tens 5 productes molt senzills, potser un formulari de contacte o de comanda bàsic és suficient sense la complexitat d'una botiga online completa.
Si ets assessor, metge, advocat, dissenyador, consultor o qualsevol professional de serveis, no necessites una botiga online — necessites una web de presentació ben feta amb formulari de contacte. La venda de serveis requereix conversació prèvia, no un carret de la compra.
Una botiga online no funciona sola. Necessites afegir i actualitzar productes, gestionar estoc, respondre consultes de clients, preparar i enviar comandes, gestionar devolucions... Si no pots dedicar entre 5 i 10 hores setmanals a la botiga, millor esperar fins que puguis fer-ho bé.
Fer una botiga online abans de validar que el producte té demanda és arriscat. Millor vendre primer pels canals més simples (Instagram, Wallapop, Etsy, mercat local) per confirmar que hi ha interès, i llavors invertir en una botiga professional.
El cost d'una botiga online va molt més allà del preu de desenvolupament. Aquí tens el desglose real:
Fes els números abans de commençar: quantes vendes necessites al mes per recuperar la inversió i pagar els costos recurrents?
Si no és el moment per a una botiga pròpia, hi ha alternatives que et permeten vendre online amb menys inversió inicial:
Quan hagis validat el producte i la demanda, és el moment de fer la inversió en una botiga online pròpia ben feta.
Les botigues online que funcionen solen tenir en comú: